Réclamations.

Formuler une réclamation.

Écrivez à [email protected], ou par courrier à GUARDIONA (à l'attention : Réclamations), 122 Leadenhall Street, London EC3V 4AB.

Indiquez votre nom, la référence du programme partenaire ou de la police, une description de l'affaire et le résultat recherché.

Comment la maison traite une réclamation.

• Accusé de réception sous trois jours ouvrés.
• Instruction et réponse formelle sous huit semaines, conformément aux règles FCA DISP.
• Si la réclamation est complexe, vous recevez un point d'étape avec le délai prévu.

Si vous n'êtes pas satisfait.

Si la maison n'a pas résolu votre réclamation dans le délai de huit semaines, ou si vous n'êtes pas satisfait de la résolution apportée, vous pouvez avoir le droit de saisir le Financial Ombudsman Service : financial-ombudsman.org.uk.

Dernière mise à jour examen juridique de la traduction locale en attente.