Скарги.

Як подати скаргу.

Пишіть на [email protected] або поштою - GUARDIONA (увага: Скарги), 122 Leadenhall Street, London EC3V 4AB.

Зазначте ім'я, номер партнерської програми чи поліса, опис справи та бажаний результат.

Як розглядається скарга.

• Підтвердження отримання - протягом трьох робочих днів.
• Розгляд і формальна відповідь - протягом восьми тижнів, відповідно до правил FCA DISP.
• Якщо справа складна, надсилається проміжне повідомлення з очікуваним строком завершення.

Якщо ви не задоволені відповіддю.

Якщо GUARDIONA не вирішила скаргу протягом восьми тижнів або ви не задоволені рішенням, ви можете мати право скерувати справу до Financial Ombudsman Service: financial-ombudsman.org.uk.

Останнє оновлення - очікує юридичної перевірки локального перекладу.