Reclamaciones.

Cómo presentar una reclamación.

Escriba a [email protected], o por correo postal a GUARDIONA (atención: Reclamaciones), 122 Leadenhall Street, Londres EC3V 4AB.

Indique su nombre, la referencia de programa o de póliza, la descripción del asunto y el resultado que pretende.

Cómo tramita la casa una reclamación.

• Acuse de recibo en tres días hábiles.
• Investigación y respuesta formal en ocho semanas, conforme a las reglas DISP de la FCA.
• Si la reclamación es compleja, recibe una actualización intermedia con el plazo previsto.

Si no queda satisfecho.

Si la casa no ha resuelto la reclamación en ocho semanas, o si no queda satisfecho con la resolución, puede asistirle el derecho a remitir el asunto al Financial Ombudsman Service: financial-ombudsman.org.uk.

Última actualización pendiente de revisión jurídica de la traducción local.