Reklamacje.

Tryb składania reklamacji.

Reklamacje prosimy kierować na adres [email protected] lub pocztą tradycyjną do GUARDIONA (z dopiskiem: Complaints), 122 Leadenhall Street, London EC3V 4AB.

Prosimy o podanie imienia i nazwiska, identyfikatora programu partnerskiego lub polisy, opisu sprawy oraz oczekiwanego rozstrzygnięcia.

Tryb rozpatrywania reklamacji.

• Potwierdzenie wpływu w terminie trzech dni roboczych.
• Rozpatrzenie sprawy i odpowiedź w trybie formalnym w terminie ośmiu tygodni, zgodnie z zasadami FCA DISP.
• W przypadku reklamacji złożonej przekazujemy informację o stanie sprawy z przewidywanym terminem odpowiedzi.

Ścieżka odwoławcza.

W razie braku rozstrzygnięcia w terminie ośmiu tygodni lub w razie braku akceptacji rozstrzygnięcia mogą Państwo być uprawnieni do skierowania sprawy do Financial Ombudsman Service: financial-ombudsman.org.uk.

Ostatnia aktualizacja oczekuje na przegląd lokalnego tłumaczenia przez radcę prawnego.